Si se rechaza una factura por este motivo puede deberse a que la factura no salga completa o esté en un formato no aceptado para aprovechar las promos.
1️⃣ Ticket no válido
Para aprovechar promos es necesario la factura física y original en formato de caja y has subido otro formato que no es válido.
Ten en cuenta que no se aceptan:
- Facturas digitales, en PDF, capturas, fotos a pantallas o impresos en folio.
2️⃣ Ticket incompleto
Para validar una promo correctamente la factura debe salir entera dentro de la foto y la que has subido está recortado, doblado o tiene alguna parte tapada.
Si te encuentras con este rechazo solo tienes que volver a subir la factura para solicitar las promos, esta vez con una foto clara y completa.
⚠️Importante⚠️
☝️Los requisitos mínimos de un ticket válido son: supermercado, nombre del producto y precio, fecha, hora y total de la compra
📸Puedes subir varias fotos de la misma factura desde el botón "+". Así, aunque sea larga, puedes subirlo claro y completo.
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