Este rechazo se da cuando no se encuentra la suficiente información en la factura del producto comprado o el que has comprado es diferente al de la promo solicitada.
Nuestra recomendación es revisar bien la ficha de la promo, prestando atención a todas las características del producto: marca, tipo, variedad, formato y foto de referencia.
Si has adquirido el producto correcto, pero no hay suficiente información en la factura, puedes contactarnos para que lo revisemos de forma manual.
Envía una foto de ticket y producto
Contacta con el equipo de Soporte para reclamar el rechazo, indicando a qué promo haces referencia y mandando una foto del producto adquirido junto a la factura de compra. Es importante que estén ambos en la misma foto.
Así, podemos comprobar que has adquirido el producto correcto y aprobarlo manualmente.
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