¿Mi cuenta puede ser bloqueada? 😵

Gelter, seguramente ver tu cuenta fue bloqueada puede generarte un poco de molestia o temor. Sin embargo, estos bloqueos no se generan sin una justa causa.

¿Por qué mi cuenta puede ser bloqueada?

Actualmente, una cuenta puede ser bloqueada cuando en menos de 3 meses, tienes de 3 o más facturas rechazadas por el motivo no válido o incompleto.

Es decir que estas facturas son fotos tomadas a facturas dentro de pantallas, objetos que no son facturas o fotografías donde la factura no se ve completa.

Te mostramos un ejemplo de una factura no válida o incompleta:

Como puedes ver, esta foto fue tomada demasiado cerca, por ende no permite ver todos los datos de la factura. Recuerda que la factura debe verse de forma completa en la foto, además de ser una foto clara y legible.

¿Cuándo es desbloqueada tu cuenta?

Este bloqueo se genera durante 7 días, ten en cuenta que esto solo te bloqueará el ingreso de facturas, tu cashback acumulado no se verá afectado.

El desbloqueo de la cuenta es automático, es decir que no es necesario que nos escribas para que esta sea desbloqueada, ya que una vez se cumplen los 7 días naturales, la cuenta es desbloqueada.

¿Cómo puedo evitar que mi cuenta vuelva a ser bloqueada?

Gelter, te compartimos 3 artículos que seguro te ayudarán a que esto no vuelva a suceder:

• ¿Cómo subir una factura en GELT? 💭🤔
• Mi factura es muy larga y no cabe en una sola foto 📸 🧾
• Facturas permitidas 👍 ¿Qué facturas se aceptan y cuáles no?

¡Esperamos que no te desanimes Gelter, recuerda que todas estas sugerencias es para que en una próxima ocasión lo puedas hacer mucho mejor y seguir ganando muchísimo cashback! 🤑💰