¿No puedes entrar a tu cuenta? ¿La App está muy lenta? 😨

En ocasiones es normal que la App pueda estar un poco lenta o que se vean interrumpidas algunas funciones debido a alguna caída en el sistema.

Sin embargo, esto no debería tardar mucho. Aquí te compartimos un ejemplo de cuando tenemos algún problema en nuestro sistema:

Si esto ocurre, es importante revisar estos parámetros:

• Comprueba si existe alguna actualización de la aplicación, es necesario tener instalada la última versión disponible, esto podrás revisarlo en el App Store o Play Store de tu celular, busca la App y si ves algún aviso de actualizar, haz clic allí.
• Asegúrate de tener una buena conexión a internet.

En caso de comprobar ambos puntos y tras ser correctos el error siga presente, reinicia la aplicación (sal de la App, sin cerrar sesión).

Si a pesar de esto el error continúa, comunícate con el área de servicio al cliente por cualquiera de nuestros canales, para conocerlos haz clic aquí.