Gelter, sabemos que cuidas tu cashback como lo más preciado. Sin embargo, queremos explicarte un poco más de qué se trata el costo de mantenimiento por inactividad:
En nuestros términos y condiciones en el apartado 6.4 detallamos que una cuenta se considera inactiva cuando durante 6 meses consecutivos un usuario no redime ninguna promo, es decir que no ingresa ninguna factura.
Este costo por mantenimiento equivale al 10% del monto mínimo retirable en Colombia que es de $50.000, es decir $5.000.
Te detallamos los puntos más importantes a considerar:
- El costo por mantenimiento es mensual, es decir que si tu saldo en cashback es de $15.000 y se te hace un primer descuento y el siguiente mes tu cuenta sigue inactiva, se descontarán nuevamente otros $5.000 y así hasta que tu cuenta entre nuevamente en actividad.
- En caso que tu saldo en cashback sea menor a $5.000 y te aplique el costo de mantenimiento por inactividad, Gelt solo te descontará el saldo que tengas yno le quedarás debiendo dinero a Gelt, ni tendrás un saldo negativo.Ejemplo: Si tu saldo en cashback es de $500 y te aplica este costo por inactividad, se te descontarán solo los $500y una vez tu cuenta esté activa NO se te descontará el saldo restante.
- Este costo aplica siempre que tu cuenta caiga en inactividad, es decir que si tu cuenta se le hace este descuento del costo, vuelves a estar activo, pero después vuelves a estar inactivo durante 6 meses consecutivos, se te volverá a aplicar el costo de mantenimiento por inactividad.
Gelter en caso que tengas alguna duda, recuerda que podrás contactarnos vía mail en hola@co.gelt.com o desde la App en la sección "Habla con nosotros", seleccionando la opción "Costo de mantenimiento por inactividad".
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