Gelter, sabemos que la palabra "Auditoría" puede generar un poco de miedo. Pero no te preocupes, si has ingresado tus facturas de forma consciente y transparente, no hay de qué preocuparse.
¿Por qué se realizan auditorías?
Cada cierto tiempo realizamos auditorías en alguna cuentas en las que el sistema nos genera algún tipo de alerta, estas auditorías nos permite garantizar el sano disfrute de nuestra app. Así que esta revisión la cual es manual pasa a ser realizada por nuestro equipo de riesgo.
¿Esto quiere decir que darán de baja mi cuenta?
No Gelter, una auditoría no significa inmediatamente que tu cuenta será dada de baja. Lo primero que hacemos es informarte que tu cuenta va entrar en una auditoría y que durante 7 días tendrás bloqueado el ingreso de facturas en la App mientras se termina la revisión.
Una vez se haya realizado toda la revisión, recibirás un correo donde te informaremos el resultado de la auditoría.
Los resultados de la auditoría dependerán de la gravedad de lo encontrado, es decir que podemos solamente darte algunas recomendaciones para que sigas haciendo un buen uso de la App o si es algo realmente que viola gravemente nuestros términos y condiciones, podremos indicarte que tu cuenta será dada de baja.
Gelter, te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones por si tienes alguna duda:
Si tienes alguna duda, te dejamos nuestros medios de contacto:
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