¿Por qué se hacen auditorías? 🤔🔎

Las auditorías en GELT tienen la finalidad de comprobar que el uso del app y generación del cashback  se está realizado de forma correcta✅

Queremos extender las buenas prácticas del app, haciéndote partícipe del buen ejemplo. Para ello, contamos con un sistema de revisiones diarias a todas las cuentas activas de GELT.

¿Qué tenemos en cuenta? ⬇️

Los motivos por lo que se realiza una auditoría son: 

👀  Si existen rechazos por duplicidad de ticket (Es decir, si se ha compartido el ticket con otras cuentas).

✍ ️ Si existen rechazos por tipo Manipulado.

📢 Consumo excesivo e inusual de unidades y promos (Recuerda que las compras en GELT y su disfrute tienen la finalidad de ahorrar en la compra común que hagas cada semana)

🤕 Cualquier intento de engaño para intentar aprovechar el cashback de una promo indebidamente o conducta reiterada en contra de las bases legales del app.

¿Qué medidas pueden tomarse? 👨‍⚖️

Nuestro equipo legal y de antifraude revisa las cuentas reportadas por el sistema y puede de acuerdo a lo evidenciado ejecutar las siguientes acciones: 

🤓 Mandar un mensaje educativo, informando sobre las buenas prácticas del app para que el usuario las aplique en su uso.

⚠️ Enviar una alerta al usuario sobre la actividad evidenciada (por lo general se hace cuando se evidencian que los tickets rechazados por manipulación son leves).

😥 Retirar plaza Scouter (si procede) cuando se evidencia que la actividad no es de ejemplo ni merece su continuidad para el selecto grupo de usuarios.

🙅‍♂️ Para casos más severos dónde se compruebe actividad fraudulenta, bien sea en la revisión de tickets físicos como en la revisión del sistema, se procede a la expulsión directa ❌ del usuario sin derecho de percibir lo acumulado. (insertar artículos de los términos y condiciones) 

Siempre serás informado del momento en el que te solicitamos tickets o empecemos a revisar la cuenta. También hacemos revisiones periódicas a las cuentas más activas con el fin de transmitir el correcto uso de nuestra app. 

😱 ¡Que no panda el cúnico! 😱 Las revisiones son normales y algunas de ellas tienen una finalidad más educativa que de penalización.